Was kostet IT-Betreuung für mein Unternehmen?
Das hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Systeme wir betreuen und welche Leistungen Sie wirklich brauchen. Wir arbeiten mit monatlichen Pauschalen oder nach Aufwand — und für den Einstieg gibt es unsere bios-tec-Card ganz ohne Vertragsbindung. Nach einem kurzen Erstgespräch bekommen Sie eine klare Einschätzung statt Standardpaketen von der Stange.
Wie schnell bekomme ich Hilfe bei einem IT-Ausfall?
Sie erreichen uns über fünf Kanäle — Telefon, WhatsApp, Teams, E-Mail und unser Kundencenter — und wählen selbst, was Ihnen am schnellsten geht. Bei kritischen Störungen kümmern wir uns sofort, meist direkt per Fernwartung. Wenn es sein muss, sind wir im Großraum München auch persönlich vor Ort.
Brauche ich einen langfristigen Vertrag?
Nein, wenn Sie das nicht möchten. Sie wählen die Laufzeit, die zu Ihnen passt: monatlich kündbar, 12, 24 oder 36 Monate — je länger die Laufzeit, desto günstiger die Konditionen. Uns ist es lieber, Sie bleiben, weil die Betreuung stimmt, nicht weil ein Vertrag Sie bindet.
Wer ist mein Ansprechpartner – wechselt der laufend?
Sie bekommen einen festen, persönlichen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen und Ihre IT kennt. Kein Callcenter, kein Ticket-Ping-Pong mit wechselnden Namen. Dank flacher Hierarchien sprechen Sie direkt mit jemandem, der Ihnen wirklich helfen kann.
Kann ich Lizenzen und Verträge selbst verwalten?
Ja. In Ihrem Kundencenter sehen Sie Lizenzen, Verträge und laufende Tickets jederzeit auf einen Blick und können vieles selbst verwalten. So behalten Sie den Überblick über Ihre IT, ohne bei jeder Kleinigkeit nachfragen zu müssen.
Betreut bios-tec auch Unternehmen außerhalb Münchens?
Ja. Unser Standort ist München — vor Ort betreuen wir Unternehmen im Großraum München, per Fernwartung unterstützen wir Sie bundesweit. Das Hosting läuft dabei zu 100 % in unseren deutschen Rechenzentren in München und Nürnberg.
Was unterscheidet bios-tec von großen Systemhäusern?
Große Systemhäuser sind auf Konzerne ausgelegt — mit Mindestvolumen, langen Wegen und anonymen Ticketsystemen. Wir bringen dasselbe Fachwissen mit, aber die Flexibilität eines inhabergeführten Unternehmens: fester Ansprechpartner, monatlich kündbar und Premium-Qualität auch ohne Konzerngröße.
Wie läuft der Start als Neukunde ab?
In drei Schritten: Zuerst lernen wir uns in einem kostenlosen Erstgespräch kennen. Dann schauen wir uns Ihre IT genau an — auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort — und erstellen ein passendes Angebot. Zum Schluss übernehmen wir Ihre Betreuung in einem sauberen Onboarding, ohne dass Sie vorab ein Risiko eingehen.
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