Als IT-Dienstleister in München betreuen wir Unternehmen mit etwa 10 bis 150 Arbeitsplätzen. Kleinere und größere Firmen sind ebenfalls dabei, Privatkunden nicht: Unser Alltag sind Betriebe, für die eine stabile IT geschäftskritisch ist, die aber keine große eigene IT-Abteilung haben. IT-Service bieten wir seit 1999 an, die bios-tec GmbH gibt es seit 2010. Wir arbeiten von zwei Standorten in München aus, mit rund 15 Mitarbeitenden, davon über 10 Techniker.
Vieles lässt sich per Fernwartung lösen, ohne dass jemand anfahren muss. Wenn es doch vor Ort sein muss, etwa beim neuen Arbeitsplatz, im Serverraum oder bei einer WLAN-Messung, kommt ein Techniker zu Ihnen. Im Umkreis von rund 250 km um München sind wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden vor Ort. Einsätze vor Ort rechnen wir zum normalen Stundensatz zuzüglich Anfahrt ab.
Wir sind in allen Münchner Stadtteilen unterwegs, von Schwabing und Bogenhausen bis Pasing und Sendling, ebenso im Landkreis, etwa in Garching, Ismaning, Unterschleißheim oder Ottobrunn. Für Augsburg, Ingolstadt und Rosenheim haben wir eigene Seiten, die vollständige Ortsliste steht beim IT-Service in München.
Was wir übernehmen: den laufenden IT-Service für Unternehmen mit Wartung und Support, IT-Sicherheit, Microsoft 365 und KI. Geräte beschaffen wir und richten sie ein wie ein IT-Systemhaus in München, danach betreiben wir sie weiter. Hosting und Cloud-Dienste laufen in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in München und Nürnberg.
Für Ihr Unternehmen gibt es zwei feste Ansprechpartner, einen für Technik und einen für Vertrieb, jeweils mit Urlaubsvertretung. Das Onboarding dauert in der Regel eine Woche. Danach erreichen Ihre Mitarbeitenden unser Team über fünf Wege: Telefon, WhatsApp, Microsoft Teams, E-Mail und das Kundencenter.
IT-Betreuung mit Wartungsvertrag
Der Kern unserer Arbeit ist die laufende IT-Betreuung: Wir halten Server, Arbeitsplätze und Netzwerk am Laufen, bevor ein Problem daraus wird. Dazu gehören Monitoring und Alarmierung, Sicherheitsupdates und Virenschutz sowie ein Inventar mit Statusbericht. Geregelt ist das in einem Wartungsvertrag mit klarem Leistungsumfang und festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen und nicht bei jedem Anruf von vorn anfangen.
Den Umfang wählen Sie über drei Stufen, Basis, Standard und Rundum, mit einer Interventionszeit von 2 oder 4 Stunden je Stufe bei kritischen Störungen; was jede Stufe enthält, zeigt die Stufentabelle bei den Managed Services. Anfragen und Störungen von Rundum-Kunden bearbeiten wir vorrangig, und in den Stufen Standard und Rundum sprechen wir einmal im Quartal mit Ihnen über den Stand Ihrer IT.
Sie müssen nicht alles auf einmal abgeben: Helpdesk, Lizenzmanagement, Bausteine der Managed Security oder Service ohne Vertrag sind auch einzeln buchbar. Die Arbeitsplatz-Betreuung beginnt ab rund 5 € je Arbeitsplatz und Monat, die Laufzeit ist monatlich kündbar oder auf 12, 24 oder 36 Monate angelegt. Mehr dazu unter Preise und SLA.
★★★★★
