Den IT-Dienstleister wechseln ist einfacher, als Sie denken.
Die meisten Unternehmen bleiben nicht aus Überzeugung beim alten Dienstleister — sondern aus Sorge vor dem Umzug. Dabei geht der Wechsel ohne Betriebsunterbrechung: Wir übernehmen die komplette Ablösung inklusive Dokumentation, im Parallelbetrieb und mit festem Plan.
Woran Sie merken, dass es Zeit ist.
Kein Dienstleister ist perfekt, und ein einzelner schlechter Tag ist kein Wechselgrund. Wenn Ihnen aber mehrere dieser Punkte bekannt vorkommen, lohnt sich der Blick auf Alternativen.
- Tickets dauern Tage: Auf einfache Anfragen warten Sie tagelang — und müssen selbst nachhaken, ob überhaupt jemand dran ist.
- Ständig wechselnde Ansprechpartner: Sie erklären Ihr Problem jedes Mal von vorn, weil nie dieselbe Person am Apparat ist.
- Rechnungen sind nicht nachvollziehbar: Positionen, die niemand erklären kann — und keine Übersicht, welche Verträge und Lizenzen eigentlich laufen.
- Sicherheit gibt es nur als Aufpreis: IT-Security ist ein Zusatzangebot statt Teil der Betreuung — und wird darum gern verschoben.
- Keine oder veraltete IT-Dokumentation: Was wie konfiguriert ist, weiß nur der Dienstleister — schriftlich existiert es nicht.
- Sie fühlen sich abhängig statt betreut: Jede Kleinigkeit läuft über den Dienstleister, ohne dass Sie selbst Einblick oder Zugriff hätten.
Der Wechsel in vier Schritten — geplant statt gesprungen.
Erst der Plan, dann die Kündigung — nie umgekehrt.
Ein Dienstleisterwechsel scheitert selten an der Technik, sondern an fehlender Vorbereitung. Deshalb beginnt bei uns alles mit einer vertraulichen Bestandsaufnahme — Sie kündigen erst, wenn der Übergang durchgeplant ist und feststeht, dass nichts verloren geht.
Seit 1999 betreuen wir als inhabergeführtes Systemhaus Unternehmen im Großraum München — Übernahmen von anderen Dienstleistern gehören für uns zum Handwerk, nicht zur Ausnahme.
Vertrauliches Erstgespräch anfragen- 01Bestandsaufnahme & Wechselplan
- Wir sichten vertraulich Ihre IT-Landschaft, Verträge und offenen Baustellen — noch bevor Sie irgendetwas kündigen. Ergebnis ist ein konkreter Wechselplan mit realistischem Zeitrahmen.
- 02Parallelbetrieb & Übernahme
- Wir übernehmen Zugänge, Systeme und Dokumentation Schritt für Schritt, während der laufende Betrieb weiterläuft. Auf Wunsch sprechen wir direkt mit Ihrem bisherigen Dienstleister — Sie müssen das Gespräch nicht führen.
- 03Stichtag ohne Stillstand
- Der Übergang passiert geplant zu einem festen Termin. Ziel: Ihre Anwender merken vom Wechsel möglichst nichts — sie haben ab jetzt nur einen anderen, schnelleren Draht.
- 04Laufende Betreuung
- Ab jetzt gelten unsere Standards: feste Ansprechpartner, Reaktion bei kritischen Störungen in unter 15 Minuten, und im Kundencenter sehen Sie Tickets, Lizenzen und Verträge jederzeit selbst.
Ehrlich gesagt: Eine Kündigungsfrist im Altvertrag ist kein Ärgernis, sondernnutzbare Vorbereitungszeit — genau in diesem Fenster bauen wir den Parallelbetrieb in Ruhe auf.
Typischer IT-Dienstleister — oder bios-tec.
„Was ist mit …?“ — die ehrlichen Antworten.
- Laufende Verträge und Kündigungsfristen: Kein Hindernis — die Restlaufzeit des Altvertrags nutzen wir als Vorbereitungszeit für einen sauberen Übergang.
- Fehlende IT-Dokumentation: Nehmen wir selbst auf. Bei der Übernahme dokumentieren wir Ihre Umgebung von Grund auf — danach gehört die Doku Ihnen, nicht uns.
- Datenübernahme: Ihre Daten, Postfächer und Systeme überführen wir geplant und geprüft — auf Wunsch in unsere eigenen Rechenzentren in München und Nürnberg.
- Lizenzübertragung: Bestehende Lizenzen prüfen und übernehmen wir, wo es geht — und zeigen offen, wo sich ein Wechsel oder eine Bereinigung lohnt. Alles danach transparent im Kundencenter.
- Angst vor Ausfall: Genau dafür gibt es den Parallelbetrieb — das neue Setup steht und ist getestet, bevor das alte abgelöst wird.
Wohin Sie wechseln, ist die eigentliche Entscheidung.
Der Wechsel ist der Weg — entscheidend ist, was danach kommt: feste Ansprechpartner, Reaktion in unter 15 Minuten, eigene Rechenzentren in München und Nürnberg, Security in-house und ein Kundencenter, in dem Sie Tickets, Lizenzen und Verträge selbst im Blick haben.
IT-Dienstleister wechseln — verständlich erklärt.
Wie lange dauert der Wechsel des IT-Dienstleisters?
Das hängt von der Größe und dem Zustand Ihrer IT-Umgebung ab — üblich sind wenige Wochen von der Bestandsaufnahme bis zum Stichtag. Läuft Ihr Altvertrag noch, nutzen wir die Kündigungsfrist als Vorbereitungszeit, sodass am Ende nichts unter Zeitdruck passiert. Den konkreten Zeitrahmen nennen wir Ihnen nach der Bestandsaufnahme, nicht vorher ins Blaue.
Entstehen beim Wechsel Ausfallzeiten?
Das Ziel ist: keine. Wir bauen die neue Betreuung im Parallelbetrieb auf, während Ihre Systeme normal weiterlaufen, und schalten erst zum geplanten Stichtag um. Was sich nicht im laufenden Betrieb umstellen lässt, legen wir auf Randzeiten — abgestimmt mit Ihnen, nicht überraschend am Montagmorgen.
Was passiert mit laufenden Verträgen und Kündigungsfristen?
Bestehende Verträge sind kein Grund zu warten. Wir prüfen in der Bestandsaufnahme, was wann kündbar ist, und planen den Wechsel auf dieses Datum hin — die Restlaufzeit ist dann Vorbereitungszeit statt verlorene Zeit. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister, damit die Übergabe sachlich und vollständig läuft.
Was, wenn keine IT-Dokumentation existiert?
Das ist häufiger der Fall, als man denkt — und für uns Alltag. Bei der Übernahme erfassen wir Ihre Systeme, Zugänge und Konfigurationen selbst und bauen daraus eine saubere Dokumentation auf. Die gehört anschließend Ihnen: Sie sind nie wieder darauf angewiesen, dass nur ein Dienstleister weiß, wie Ihre IT funktioniert.
Was kostet der Wechsel des IT-Dienstleisters?
Ehrliche Antwort: Die Übernahme ist ein einmaliger Aufwand, dessen Höhe von Größe und Zustand Ihrer Umgebung abhängt — eine seriöse Pauschale gibt es dafür nicht. Wir beziffern den Aufwand im Erstgespräch nach der Bestandsaufnahme, nachvollziehbar aufgeschlüsselt. Und wenn sich ein Wechsel für Sie nicht rechnet, sagen wir auch das.
Wie lange wollen Sie sich noch ärgern?
Ein vertrauliches Erstgespräch verpflichtet Sie zu nichts — Sie müssen dafür nichts kündigen und niemanden informieren. Wir schauen gemeinsam auf Ihre Situation und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie ein Wechsel für Sie funktioniert.
Wechsel-Gespräch vereinbarenUnd was gibt’s Neues?
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