IT-Dienstleister für Ingolstadt: Betrieb und Schutz, jederzeit einsehbar.
bios-tec ist IT-Dienstleister für Unternehmen in Ingolstadt und betreibt deren IT aus München. Wartung, Sicherheitsbausteine und den Zustand jedes Geräts sehen Ingolstädter Kunden im bios-tec-Kundencenter. Abgeben heißt hier nicht, den Überblick zu verlieren.
- bios-tec GmbH
- München
- seit 1999
- inhabergeführt
- über 200 Kunden im Kundencenter
- ISO-27001-Rechenzentren in Deutschland
Was gehört zum IT-Betrieb durch bios-tec?
Gute Betreuung fällt kaum auf. Ihre Systeme laufen, weil im Hintergrund jemand pflegt.
Vorbeugen statt reparieren
Wir pflegen Server, Arbeitsplätze und Netzwerk nach Plan. Ziel ist, dass ein Ausfall gar nicht erst entsteht. Die Arbeit läuft fast vollständig aus der Ferne.
So funktioniert IT-Wartung- 01Überwachung
- Server und Arbeitsplätze melden Auffälligkeiten selbst. Wir sehen einen Engpass oft, bevor ihn jemand bemerkt.
- 02Sicherheitsupdates
- Patches spielen wir geplant ein. Virenschutz und Updates gehören in jeder Betreuungsstufe dazu.
- 03Datensicherung
- Gesichert wird täglich, alle 4 Stunden oder stündlich. Die Aufbewahrung reicht bis zu 7 Jahre, lokal und im eigenen Rechenzentrum.
- 04Inventar und Statusbericht
- Jedes Gerät ist erfasst. Ein Bericht zeigt regelmäßig, wo Ihre Umgebung steht.
Ein quartalsweises Gespräch zum IT-Status gibt es ab der mittleren Stufe. Details zeigt die Stufenübersicht der Managed Services.
Welche Sicherheitsbausteine lassen sich dazubuchen?
Schutz entsteht aus mehreren Schichten. Jede davon ist einzeln zu haben.
- Firewall der zertifizierten Geräteklasse, von uns betrieben
- EDR mit 24/7-Betrieb auf Servern und Arbeitsplätzen
- Mail-Security gegen Phishing und Schadanhänge
- Patch-Management für Betriebssysteme und Programme
- Backup und Überwachung als laufender Dienst
- Awareness-Training für Ihre Mitarbeitenden
Wie die Bausteine zusammenspielen, erklärt Managed Security.
Was sehen Ingolstädter Kunden im Kundencenter?
Das Portal ersetzt Rückfragen. Die Werte werden täglich aus der Überwachung übernommen.
| Bereich | Sie sehen |
|---|---|
| Geräte | Welche Rechner und Server im Einsatz sind |
| Schutzstatus | Ob Virenschutz und Updates aktuell sind |
| Backups | Ob die letzte Sicherung gelaufen ist |
| Lizenzen und Verträge | Was läuft, was ausläuft, was es kostet |
| Tickets | Offene und erledigte Anliegen |
Rechte, Datenhaltung und Funktionen beschreibt die Seite zum Kundencenter.
Servicegebiet: Vor Ort im Umkreis von rund 250 km um München, in der Regel innerhalb von 2 Stunden; bundesweit per Fernwartung; Cloud-Services weltweit; Rechenzentren in München und Nürnberg. IT-Service in München und Umgebung
Nicht gemeint: die schnelle Hilfe bei einem akuten Ausfall, das ist der IT-Notdienst.
Betrieb und Sicherheit für Ingolstadt
Übernimmt bios-tec den kompletten IT-Betrieb eines Ingolstädter Unternehmens?
Ja, bios-tec übernimmt auf Wunsch den gesamten Betrieb von München aus. Einzelne Bausteine wie Helpdesk oder Lizenzmanagement sind ebenso getrennt buchbar.
Welche Sicherungsintervalle bietet bios-tec Firmen in Ingolstadt an?
bios-tec sichert täglich, alle 4 Stunden oder stündlich, je nach Vereinbarung. Aufbewahrt wird bis zu 7 Jahre. Die Kopien liegen lokal und im eigenen Rechenzentrum.
Sieht die Geschäftsleitung den Schutzstatus aller Geräte?
Ja, bios-tec zeigt den Schutzstatus jedes Geräts im Kundencenter. Die Werte kommen täglich aus der Überwachung. Wer welchen Bereich sehen darf, legen Sie selbst fest.
Muss man alle Sicherheitsbausteine als Paket nehmen?
Nein, bios-tec bietet jeden Sicherheitsbaustein einzeln an. Firewall, EDR, Mail-Schutz und Awareness lassen sich getrennt buchen. So wächst der Schutz mit Ihrem Bedarf.
Wie lange dauert das Onboarding bei bios-tec für ein Unternehmen aus Ingolstadt?
Das Onboarding dauert bei bios-tec in der Regel eine Woche. Sie bekommen je einen festen Ansprechpartner für Vertrieb und Technik. Beide haben eine Urlaubsvertretung.
Fährt bios-tec für die Wartung regelmäßig nach Ingolstadt?
Nein, bios-tec wartet Ingolstädter Systeme überwiegend per Fernzugriff. Ein Techniker reist an, wenn eine Aufgabe nur am Gerät lösbar ist.
Stand:
Wissen Sie heute, ob gestern Ihre Sicherung lief?
In einer Bestandsaufnahme zeigen wir, was Ihre IT braucht und was Sie danach sehen.
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