Ihre IT auf einen Blick. Jeden Tag.
Das Kundencenter von bios-tec ist das IT-Kundenportal für betreute Unternehmen im Großraum München. Es zeigt Geräte, Schutzstatus, Backups, Lizenzen, Verträge und Dokumente an einem Ort.
Sie sehen jeden Tag, ob Ihre Geräte geschützt und Ihre Backups gelaufen sind. Rechnungen, Verträge und Lizenzen finden Sie ohne Anruf. Rund 70 Unternehmen nutzen das Kundencenter von bios-tec. Jeder Mitarbeiter sieht nur seinen Bereich.
- bios-tec GmbH
- München
- seit 1999
- inhabergeführt
- rund 70 Unternehmen im Kundencenter
- ISO-27001-Rechenzentren in Deutschland
Was sehen Sie im Kundencenter?
Statt Rechnungen zu suchen und beim Dienstleister nachzufragen, öffnen Sie das Kundencenter. Jeder Bereich zeigt den aktuellen Stand, nicht den vom Monatsende.
Bereich:Was Sie sehenWas Sie damit tun
Geräte und Schutz
Alle Server, Arbeitsplätze und Mobilgeräte mit Virenschutz, Angriffserkennung, Update-Stand, letztem Benutzer und Hardwaredaten
Auf einen Blick erkennen, welches Gerät Aufmerksamkeit braucht
Datensicherung
Sicherungsläufe der letzten 28 Tage, Fehler, belegter Backup-Speicher, Stand je Gerät und Microsoft-365-Umgebung
Täglich wissen, dass gesichert ist, ohne nachzufragen
Lizenzen und Abos
Alle Software-Abos und Lizenzen mit Laufzeit und Menge
Lizenzen vor dem Audit prüfen, Abos anpassen
Verträge und Rechnungen
Laufende Verträge, Rechnungen als PDF, Laufzeiten
Buchhaltung bedient sich selbst, ohne Anruf
Dokumente
IT-Dokumentation, Angebote, Protokolle in Kategorien, mit Volltextsuche
Unterlagen finden, statt in Mails zu suchen
Tickets
Offene und erledigte Anfragen an den Helpdesk mit Status
Ticket anlegen und verfolgen, ohne Nachfrage
Microsoft 365
Benutzer und Lizenzen, Passwort-Rücksetzung
Neue Mitarbeiter selbst anlegen, Austritte sofort sperren
Rechte
Welcher Mitarbeiter welchen Bereich sieht, mit Protokoll
Zugriffe verteilen und nachvollziehen
Automatisierungen
Freigegebene Abläufe, etwa Bestellformulare oder Auftragsanlage
Wiederkehrende Aufgaben per Klick starten
Wissen
Anleitungen und Antworten zu Ihrer IT
Erste Hilfe für Mitarbeiter, rund um die Uhr
Wer darf im Kundencenter was sehen?
Sie legen je Bereich fest, wer etwas sehen und wer etwas ändern darf. Jede Freigabe wird protokolliert.
| Rolle im Unternehmen | Typische Freigaben |
|---|---|
| Geschäftsführung | Alle Bereiche, Rechtevergabe |
| Office und Assistenz | Tickets, Microsoft-365-Benutzer, Dokumente |
| Buchhaltung | Rechnungen, Verträge, Lizenzen |
| Interne IT-Verantwortliche | Geräte, Datensicherung, Dokumentation, Tickets |
| Alle Mitarbeiter | Tickets, Wissen |
Die Anmeldung läuft über ein zentrales Login mit persönlichem Konto, auf Windows, macOS, Linux und Mobilgeräten. Einladungen verschickt die Geschäftsführung oder bios-tec.
Wie starten Sie mit dem Kundencenter?
- 01Einladung
Sie nennen uns die Personen und Bereiche. Jede Person erhält eine Einladung per E-Mail.
- 02Erster Login
Konto anlegen, Rechte sind bereits gesetzt. Geräte und Backups sind ab dem ersten Tag sichtbar.
- 03Ausbauen
Weitere Bereiche wie Microsoft 365, Dokumente oder Automatisierungen schalten wir auf Wunsch frei.
Das Kundencenter zeigt, was Managed Services jeden Tag leisten.
Monitoring, Updates und Datensicherung laufen im Hintergrund. Das Kundencenter macht sie sichtbar. Und über dieselbe Plattform arbeiten Ihre Mitarbeiter mit den KI-Assistenten von bios-UNIVERSE.
Häufige Fragen zum Kundencenter
Was ist ein Kundenportal für die IT?
Bei bios-tec ist das Kundencenter das Kundenportal für Ihre IT. Es zeigt Geräte, Schutzstatus, Backups, Lizenzen, Verträge und Tickets an einem Ort. Rund 70 betreute Unternehmen nutzen es heute.
Was kostet das Kundencenter?
Das Kundencenter ist bei bios-tec in jeder Managed-Services-Stufe enthalten, ohne Aufpreis je Benutzer. Managed Services sind monatlich kündbar oder laufen 12, 24 oder 36 Monate. Welche Stufe passt, zeigt der Ratgeber Managed Services oder eigene IT-Abteilung.
Was muss ein IT-Kundenportal können?
Das Kundencenter von bios-tec zeigt den aktuellen Stand Ihrer IT, nicht den vom Monatsende. Dazu kommen Rechte je Mitarbeiter, Tickets und Dokumente mit Volltextsuche. Microsoft-365-Benutzer legen Sie selbst an, Austritte sperren Sie sofort.
Wie aktuell sind die Daten im Kundencenter?
bios-tec aktualisiert Geräte- und Backup-Daten im Kundencenter täglich aus dem Monitoring. Tickets, Rechnungen und Verträge werden laufend abgeglichen. Sie sehen den Stand von heute.
Wer bekommt Zugang zum Kundencenter?
Bei bios-tec bekommt jede Person Zugang, die Sie benennen. Je Bereich legen Sie fest, wer sehen und wer ändern darf. Jede Freigabe wird protokolliert. Das Kundencenter läuft auf Windows, macOS, Linux und Mobilgeräten.
Wo liegen die Daten des Kundencenters?
bios-tec betreibt das Kundencenter in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in München und Nürnberg, unter deutschem Recht. Zugriff hat nur, wen Sie freigeben. Bei Kündigung nehmen Sie Ihre Daten mit; die Übergabe rechnen wir nach Aufwand ab.
Stand:
Wissen Sie heute, ob die Sicherung von gestern gelaufen ist?
Wenn Sie dafür anrufen müssen, reden wir. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen das Kundencenter live, mit Ihren Fragen.
Erstgespräch vereinbarenUnd was gibt’s Neues?
Klartext aus der IT — kein Spam.
Das Anmeldeformular lädt gerade nicht? Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail — wir nehmen Sie persönlich in den Verteiler auf:vertrieb@bios-tec.de
Bei Anmeldung stimmen Sie denDatenschutzbestimmungen zu.