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Kundenbereich

IT-Dienstleister für Augsburg: erst aus der Ferne, dann gezielt vor Ort.

bios-tec ist IT-Dienstleister für Unternehmen in Augsburg und betreut sie aus München. Die meisten Anliegen löst bios-tec per Fernwartung, Arbeiten am Gerät werden als Termin vor Ort geplant. So zahlen Sie Anfahrten nur dort, wo Hände am Gerät gebraucht werden.

  • bios-tec GmbH
  • München
  • seit 1999
  • inhabergeführt
  • über 200 Kunden im Kundencenter
  • ISO-27001-Rechenzentren in Deutschland
Erstgespräch vereinbarenFern oder vor Ort? ↓
Arbeitsteilung

Was erledigt bios-tec aus der Ferne, was vor Ort?

Diese Trennung bestimmt Tempo und Kosten. Darum klären wir sie mit jedem Augsburger Kunden vorab.

Per Fernwartung
  • Fehler in Programmen und Benutzerkonten
  • Updates und Einstellungen an Servern und Arbeitsplätzen
  • Neue Kolleginnen und Kollegen einrichten, Austritte sperren
Als Termin vor Ort
  • WLAN-Messung in Ihren Räumen
  • Neue Geräte aufstellen und anschließen
  • Hardware-Fehler, die sich nur am Gerät beheben lassen

Wie die Fernhilfe im Alltag abläuft, beschreibt unser IT-Support für Anwender und Server.

Ablauf

Vom gemeldeten Problem zum Termin in Augsburg

Kein Techniker setzt sich ins Auto, bevor feststeht, dass es ohne ihn nicht geht.

MeldungTermin
  1. Schritt 1

    Prüfen

    Ein Techniker schaltet sich auf das betroffene System.

  2. Schritt 2

    Beheben

    Lässt sich der Fehler aus der Ferne lösen, ist der Fall erledigt.

  3. Schritt 3

    Einplanen

    Braucht es Hände am Gerät, vereinbaren wir einen Termin bei Ihnen.

Schaubild in Arbeit
München ↔ Augsburg: Die Fernwartung erledigt den Großteil sofort. Nur Arbeiten am Gerät werden als Termin in Augsburg eingeplant.
Geplant vor Ort

Welche Arbeiten plant bios-tec in Augsburg als Termin?

Manche Aufgaben brauchen Anwesenheit. Diese drei kommen bei Augsburger Firmen typischerweise auf den Kalender.

Messung
WLAN ausleuchten

Wir messen den Empfang Raum für Raum. Daraus ergeben sich Positionen der Zugangspunkte. Mehr dazu unter Netzwerk und WLAN.

Geräte
Hardware beschaffen und aufstellen

Kauf oder Leasing laufen über uns. Bei Einzelbestellungen nennen wir auch günstigere Online-Anbieter.

Wechsel
Übernahme vom Vorgänger

Die Übergabe dauert in der Regel 10 Tage. Zugriffe stellen wir auf Wunsch selbst her.

Abgerechnet wird ein Termin vor Ort nach normalem Stundensatz zuzüglich Anfahrt. Deshalb lohnt der Blick aus der Ferne zuerst.

Servicegebiet: Vor Ort im Umkreis von rund 250 km um München, in der Regel innerhalb von 2 Stunden; bundesweit per Fernwartung; Cloud-Services weltweit; Rechenzentren in München und Nürnberg. IT-Service in München und Umgebung

Nicht gemeint: der laufende Vertrag mit Wartung und festen Ansprechpartnern, das ist die IT-Betreuung.

Häufige Fragen

Fragen Augsburger Firmen an bios-tec

Kann ein Münchner IT-Dienstleister ein Augsburger Unternehmen betreuen?

Ja, bios-tec betreut Unternehmen in Augsburg von München aus. Die meisten Anliegen erledigt das Team per Fernwartung. Für Arbeiten am Gerät vereinbaren wir einen Termin.

Was kostet ein Techniker-Termin vor Ort in Augsburg?

bios-tec rechnet einen Vor-Ort-Termin nach dem normalen Stundensatz plus Anfahrt ab. Einen Festpreis je Einsatz gibt es nicht. Was aus der Ferne lösbar ist, spart Ihnen die Anfahrt.

Misst bios-tec das WLAN direkt in den Büroräumen?

Ja, bios-tec misst das WLAN bei Ihnen vor Ort. Aus der Messung folgen Standorte und Einstellungen der Zugangspunkte. Eine pauschale Abdeckung sagen wir vorab nicht zu.

Wie übernimmt bios-tec die IT von einem bisherigen Augsburger Dienstleister?

bios-tec übernimmt die Betreuung in der Regel innerhalb von 10 Tagen. Die nötigen Zugriffe stellen wir auf Wunsch selbst her. Vollständige Admin-Zugänge und Dokumentation beschleunigen die Übernahme.

Liefert bios-tec neue Rechner und richtet sie auch ein?

Ja, bios-tec beschafft Hardware zum Kauf oder Leasing und richtet sie ein. Bei Einzelbestellungen nennen wir Ihnen auch günstigere Online-Anbieter.

Braucht eine Augsburger Firma einen IT-Partner mit Büro in der Stadt?

Nein, bios-tec arbeitet für Augsburger Firmen ohne eigenes Büro dort. Der Großteil läuft über Fernwartung. Geplante Termine fahren unsere Techniker aus München an.

Stand:

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Wie viel Ihrer IT ließe sich aus der Ferne erledigen?

Im Erstgespräch gehen wir Ihre Umgebung durch und trennen Fernwartung von Terminen.

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