IT, die läuft, bevor Sie es merken.
Managed Services sind laufende IT-Betreuung gegen eine monatliche Pauschale. bios-tec betreut so Server, Arbeitsplätze und Datensicherung für den Mittelstand im Großraum München. Monitoring, Updates und Schutz laufen im Hintergrund, ab Stufe Standard mit fester Interventionszeit.
- bios-tec GmbH
- München
- seit 1999
- inhabergeführt
- rund 70 Unternehmen im Kundencenter
- ISO-27001-Rechenzentren in Deutschland
Was sind Managed Services?
Managed Services heißt: Ein IT-Dienstleister betreibt Ihre IT laufend, nicht erst, wenn etwas kaputt ist. Drei Bausteine decken alles ab, was im Alltag still laufen muss.
Baustein:Was laufend passiertWas Sie davon haben
Server
Überwachung rund um die Uhr, Sicherheitsupdates, Virenschutz, Inventar, Bereinigung, Alarmierung bei Störungen
Störungen werden erkannt, bevor Mitarbeiter sie bemerken. Updates passieren ohne Ihr Zutun.
Arbeitsplatz
Windows, macOS, Linux und Mobilgeräte: tägliches Monitoring, Sicherheitsupdates, Virenschutz, Lizenzübersicht, Gerätekontrolle, wöchentlicher Bericht
Jeder PC ist aktuell und geschützt. Sie sehen den Stand im Kundencenter, nicht erst im Störfall.
Datensicherung
Tägliche Prüfung der Sicherung, Reaktion bei Fehlern, Notfallplan; Testrücksicherung und Notfallübung je nach Stufe
Sie wissen jeden Tag, dass die Sicherung läuft. Und Sie wissen, dass sie zurückspielbar ist.
Welche Stufe passt zu Ihnen?
Faustregel: Basis für unkritische Geräte, Standard für den Büroalltag, Rundum, wenn ein Ausfall schnell teuer wird. Jede Stufe gilt für alle Geräte einer Klasse; der genaue Umfang steht in Ihrem Angebot.
Basis
- Interventionszeit bei kritischen Störungen
- ohne feste Zusage
- Monitoring und Alarmierung
- ✓
- Sicherheitsupdates und Virenschutz
- ✓
- Inventar und Statusbericht
- ✓
- Störungsbehebung
- nach Aufwand
- Beratungsgespräch zum IT-Status
- –
- IT-Dokumentation
- zubuchbar
- Datensicherung: Testrücksicherung und Notfallübung
- –
Empfehlung
Standard
- Interventionszeit bei kritischen Störungen
- 4 Stunden
- Monitoring und Alarmierung
- ✓
- Sicherheitsupdates und Virenschutz
- ✓
- Inventar und Statusbericht
- ✓
- Störungsbehebung
- nach Aufwand, Flatrate Fernwartung zubuchbar
- Beratungsgespräch zum IT-Status
- quartalsweise
- IT-Dokumentation
- zubuchbar
- Datensicherung: Testrücksicherung und Notfallübung
- Testrücksicherung
Rundum
- Interventionszeit bei kritischen Störungen
- 2 Stunden
- Monitoring und Alarmierung
- ✓
- Sicherheitsupdates und Virenschutz
- ✓
- Inventar und Statusbericht
- ✓
- Störungsbehebung
- nach Aufwand, Flatrate Fernwartung und vor Ort zubuchbar
- Beratungsgespräch zum IT-Status
- quartalsweise
- IT-Dokumentation
- zubuchbar, Pflege inklusive
- Datensicherung: Testrücksicherung und Notfallübung
- Testrücksicherung und Notfallübung
Alle Merkmale als Tabelle
| Leistung | Basis | Standard | Rundum |
|---|---|---|---|
| Monitoring und Alarmierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sicherheitsupdates und Virenschutz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inventar und Statusbericht | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interventionszeit bei kritischen Störungen | ohne feste Zusage | 4 Stunden | 2 Stunden |
| Störungsbehebung | nach Aufwand | nach Aufwand, Flatrate Fernwartung zubuchbar | nach Aufwand, Flatrate Fernwartung und vor Ort zubuchbar |
| Beratungsgespräch zum IT-Status | – | quartalsweise | quartalsweise |
| IT-Dokumentation | zubuchbar | zubuchbar | zubuchbar, Pflege inklusive |
| Datensicherung: Testrücksicherung und Notfallübung | – | Testrücksicherung | Testrücksicherung und Notfallübung |
Servicezeit Mo–Fr 8–17 Uhr, 24/7-Support auf Wunsch zubuchbar. Die Interventionszeit beginnt mit Ihrer Meldung per Telefon, E-Mail oder Kundencenter.
Was kostet das?
Die Preise richten sich nach Geräteanzahl, Stufe und Laufzeit. Als Orientierung helfen diese Spannen aus unserer Praxis und dem Markt.
| Position | Orientierungsspanne pro Monat | Woran der Preis hängt |
|---|---|---|
| Arbeitsplatz-Betreuung | rund 5 bis 40 € je Arbeitsplatz, ohne Support-Stunden | Stufe, Anzahl der Geräte, Laufzeit |
| Server-Betreuung | rund 25 bis 200 € je Server | Stufe, Rolle des Servers, Interventionszeit |
| Datensicherung | nach Datenmenge und Zahl der Systeme | Speicherbedarf, Aufbewahrung, Notfallübung |
| Laufzeit | monatlich kündbar, 12, 24 oder 36 Monate | Je länger die Laufzeit, desto günstiger die Konditionen |
Alle Werte netto und gerundet. Ihr konkretes Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch.
Managed Services wirken am stärksten mit Helpdesk und Kundencenter.
Die Betreuung läuft im Hintergrund. Sichtbar wird sie im Kundencenter: Geräte, Schutzstatus und Backups jeden Tag aktuell. Und wenn etwas klemmt, hilft derselbe Helpdesk, der Ihre Umgebung kennt.
Häufige Fragen zu Managed Services und IT-Betreuung
Was sind Managed Services?
Bei bios-tec sind Managed Services laufende IT-Betreuung gegen eine monatliche Pauschale. Monitoring, Updates und Schutz laufen jeden Tag. Support nach Aufwand beginnt dagegen erst, wenn etwas kaputt ist.
Was kostet IT-Betreuung mit Managed Services?
Bei bios-tec hängt der Preis von Geräteanzahl, Stufe und Laufzeit ab. Arbeitsplätze liegen meist bei 5 bis 40 € pro Monat, Server bei 25 bis 200 €. Rechenbeispiele zeigt der Ratgeber IT-Support-Kosten 2026.
Was ist ein Managed Service Provider?
Ein Managed Service Provider wie bios-tec betreibt die IT von Unternehmen laufend und vertraglich geregelt. bios-tec ist seit 1999 in München tätig und inhabergeführt. Wir betreuen Windows, macOS, Linux und Mobilgeräte, Betrieb in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.
Was bedeutet Interventionszeit?
Bei bios-tec ist das die Zeit, in der wir bei einer kritischen Störung mit der Lösung beginnen. Je nach Stufe sind das vier oder zwei Stunden in der Servicezeit Mo–Fr 8–17 Uhr. 24/7-Support ist auf Wunsch zubuchbar.
Können wir Managed Services mit eigener IT kombinieren?
Ja, bios-tec übernimmt dann Monitoring, Updates und Datensicherung, Ihre interne IT behält den Rest. Das nennt sich Co-Managed IT. Rollen und Zuständigkeiten legen wir gemeinsam schriftlich fest.
Wie wechseln wir den IT-Dienstleister ohne Stillstand?
bios-tec übernimmt Ihre Umgebung in einem geplanten Onboarding: Bestandsaufnahme, Dokumentation, dann Monitoring und Updates. Ihr bisheriger Dienstleister bleibt bis zur Übergabe im Boot. Bei Kündigung nehmen Sie Ihre Daten mit; die Übergabe rechnen wir nach Aufwand ab.
Stand:
Wie viel Ihrer IT läuft heute von allein?
Wenn die ehrliche Antwort „zu wenig“ lautet, reden wir. Im Erstgespräch zeigen wir, welche Stufe zu Ihrer IT passt und was sie kostet.
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