IT-Service · Mittelstand
IT-Service für Unternehmen: Wie geht es Ihrer IT gerade?
IT-Service für Unternehmen heißt bei bios-tec: Wir betreuen Ihre IT im laufenden Betrieb, behalten Server, Netzwerk und Arbeitsplätze im Blick und helfen, wenn etwas klemmt. Dafür haben Sie feste Ansprechpartner, die Ihr Unternehmen kennen.
Er richtet sich an mittelständische Unternehmen, vor allem mit 10 bis 150 Arbeitsplätzen; bios-tec bietet IT-Service seit 1999.
„Ich will einen Menschen, der unsere IT kennt — nicht jedes Mal einen anderen.“
Das hören wir oft. Darum haben Sie bei uns feste Ansprechpartner für Technik und Vertrieb, jeweils mit Urlaubsvertretung. Weiter zu IT-Betreuung
„Wenn bei uns was steht, will ich nicht warten müssen.“
Verständlich. Störungen gehen bei uns erfahrungsgemäß binnen etwa 10 Minuten in Bearbeitung, die meisten lösen wir direkt per Fernwartung. Weiter zu IT-Support
„Am liebsten merke ich gar nicht, dass etwas war.“
Genau so soll es sein. Mit Monitoring und Alarmierung sehen wir Warnzeichen früh und kümmern uns, bevor daraus eine Störung wird. Weiter zu Managed Services
„Ich will nie wieder mit alter Technik arbeiten.“
Kennen wir. Dann bringen wir Sie auf aktuelle Systeme: in die Cloud, zu Microsoft 365 oder in unsere Rechenzentren in München und Nürnberg. Weiter zu Cloud-Migration
„Ich will vorher wissen, was es kostet.“
Zu Recht. Die Betreuung beginnt ab rund 5 € je Arbeitsplatz und Monat; was dazugehört, steht vorher im Angebot. Weiter zu Preise und SLA
Kennen Sie das? Dann erzählen Sie uns, was bei Ihnen gerade drückt.
Zugehört. Jetzt das Fachwissen.
Was ist IT-Service für Unternehmen?
Konzernwissen für den Mittelstand — mit der Flexibilität eines inhabergeführten Unternehmens. Wir betreuen Ihre komplette IT: von Managed Services über den Helpdesk bis zum Vor-Ort-Einsatz. Und Sie haben dabei immer denselben festen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen kennt.
IT-Service ist die laufende Betreuung der IT eines Unternehmens durch einen Dienstleister. Gemeint ist nicht ein einzelner Einsatz, sondern der Alltag: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Cloud-Dienste betreiben, Updates einspielen, Störungen beheben und Anwender unterstützen, wenn sie nicht weiterkommen. Dazu kommen Beschaffung und Lizenzen sowie Projekte, die den Betrieb verändern, etwa ein Umzug in die Cloud oder neue Arbeitsplätze.
Welche Aufgaben gehören zum IT-Service?
Die IT-Dienstleistungen lassen sich grob in vier Bereiche ordnen. Der Betrieb hält Systeme am Laufen: Updates, Datensicherung, Benutzerkonten, Rechte und Geräte. Der Support hilft Menschen: Ein Drucker druckt nicht, ein Postfach ist voll, ein Programm startet nicht. Die Wartung beugt vor: Hardware wird geprüft, ausgetauscht, bevor sie ausfällt, und Software bleibt auf einem unterstützten Stand. Projekte schließlich verändern die IT: neue Standorte, eine andere Telefonie, die Ablösung alter Server.
In kleinen Unternehmen landen diese Aufgaben oft bei einer Person, die eigentlich etwas anderes zu tun hat. Ein externer IT-Service-Provider nimmt sie ab, ganz oder in Teilen, und bringt Erfahrung aus vielen Betrieben mit.
Reagieren oder vorbeugen?
Klassischer IT-Support reagiert: Jemand meldet ein Problem, ein Techniker löst es. Managed Services setzen früher an. Mit Monitoring und Alarmierung sehen wir Warnzeichen, etwa eine volle Festplatte, ein ausbleibendes Backup oder ein Gerät ohne aktuelle Sicherheitsupdates, und kümmern uns, bevor daraus eine Störung wird. Für Unternehmen gehört beides zusammen: Vorbeugen senkt die Zahl der Störungen, schnelle Hilfe bleibt trotzdem nötig, weil Menschen und Technik nie ganz ohne Überraschungen arbeiten.
Erfahrung · Menschen · Technik
Warum bios-tec als IT-Dienstleister?
Erfahrung. bios-tec bietet IT-Service seit 1999. Heute betreuen wir über 200 Kunden mit mehreren tausend Geräten. Viele Störungen haben wir in anderen Betrieben schon gesehen und erkennen sie früh an ihren ersten Anzeichen.
Menschen. Rund 15 Mitarbeitende, davon über 10 Techniker, und feste Ansprechpartner für Technik und Vertrieb mit Urlaubsvertretung statt Callcenter. An Firewalls arbeiten nur Techniker mit Zertifizierung für die jeweilige Geräteklasse; für Sicherheitsfragen gehört der frühere Chief Pentesting Officer des TÜV Süd zum Team.
Technik. bios-tec betreibt Systeme in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, in München und Nürnberg. Lizenzen erhalten Sie ohne Aufschlag zum Herstellerpreis. Hardware beziehen wir über mehr als 70 Distributoren. Für viele Branchen kennen wir die Fachsoftware: IT für Ihre Branche.
Aufgaben und Abgrenzung
Was macht ein IT-Dienstleister?
Ein IT-Dienstleister übernimmt die IT-Aufgaben, für die Sie keine eigene IT-Abteilung haben: Betrieb, Support, Wartung, Beschaffung und Projekte.
Welche IT-Dienstleistungen das sind, legen Sie fest, vom Helpdesk bis zur kompletten Betreuung. IT-Support hilft, wenn etwas steht; Managed Services mit IT-Monitoring behalten die Systeme laufend im Blick. Darum gehört IT-Support für den Mittelstand mit Managed Services in eine Hand. Vor Ort: IT-Dienstleister München. Steht eine größere Entscheidung an, hilft die IT-Beratung in München. Wiederkehrende Abläufe automatisieren wir auf Wunsch mit KI-Automatisierung.
Externer IT-Service oder eigene IT-Abteilung?
Eine eigene IT-Abteilung kennt das Haus, ist aber bei einer oder zwei Personen schnell an Grenzen: Urlaub, Krankheit und Spezialthemen wie Firewall, Datensicherung oder Lizenzrecht lassen sich kaum allein abdecken. Ein externer IT-Service verteilt das Wissen auf ein Team. Viele Unternehmen kombinieren beides: Eine interne Ansprechperson kennt Abläufe und Prioritäten, der Dienstleister übernimmt Betrieb, Support und Spezialaufgaben. Wichtig ist dann eine klare Aufteilung, wer was entscheidet und wer was dokumentiert.
Ihre komplette IT — aus einer Hand
Die Arbeit dahinter.
- 5 Kanäle
- Telefon, WhatsApp, Teams, Mail & Kundencenter — Sie wählen, wie Sie uns erreichen
- 1 Ansprechpartner
- Fest und persönlich — kein Callcenter, kein Ticket-Ping-Pong
- 100 % Deutschland
- Hosting in eigenen Rechenzentren in München & Nürnberg
- 10 Min.
- erfahrungsgemäß: bis eine Störung in Bearbeitung geht — ein Erfahrungswert, die vereinbarte Interventionszeit steht im Vertrag
Leistungen
Was übernehmen wir für Sie?
Von der täglichen Betreuung bis zur Beschaffung: Das übernehmen wir, damit Ihre IT einfach läuft.
Managed Services
Wir betreuen Ihre gesamte IT im laufenden Betrieb — mit Monitoring, Updates und festem Ansprechpartner. Sie kümmern sich ums Geschäft, wir um die Technik dahinter. Dazu gehören: IT-Wartung und IT-Outsourcing.
Helpdesk & Support
Schnelle Hilfe, wenn es klemmt — über fünf Kanäle und ohne Warteschleifen-Frust. Die meisten Anliegen lösen wir direkt per Fernwartung. Mehr dazu: Helpdesk, IT-Support und IT-Notdienst.
Vor-Ort-Service
Manches lässt sich nicht aus der Ferne lösen. Dann kommt ein Techniker persönlich zu Ihnen. Vor Ort und aus der Ferne in einem Vertrag: IT-Betreuung.
Microsoft 365
Einrichtung, Betreuung und Lizenzen für Microsoft 365 und Teams. Wir sorgen dafür, dass Zusammenarbeit und E-Mail sicher und reibungslos laufen. Am Arbeitsplatz: Lizenzmanagement, Managed Client und IT- & KI-Schulungen.
Server & Netzwerk
Server, Netzwerk und WLAN — sauber aufgebaut, im Blick behalten und gewartet. Das Fundament, auf dem Ihr Arbeitsalltag steht. Unter der Oberfläche: Netzwerkbetreuung München, Virtualisierung und Managed Hosting.
Beschaffung & Lizenzen
Hardware und Software aus einer Hand — passend ausgewählt, beschafft und lizenziert. Ihre Lizenzen und Verträge sehen Sie jederzeit im Kundencenter. Auch für Mac-Arbeitsplätze: Mac-Support.
So erreichen Sie uns
5 Kanäle, ein Ansprechpartner.
Sie entscheiden, wie Sie uns erreichen — und landen immer bei jemandem, der Ihr Unternehmen und Ihre IT kennt.
- TelefonSofort
- Direkt durchklingeln — ohne Warteschleife.
- WhatsAppSofort, schriftlich
- Schnell eine Nachricht, wenn es eilig ist.
- TeamsIm Arbeitsfluss
- Direkt aus Ihrer gewohnten Arbeitsumgebung.
- E-MailIn Ruhe
- Für alles, was schriftlich sein darf.
- KundencenterSelbst im Blick
- Tickets öffnen und Status jederzeit verfolgen.
Lizenzen, Verträge und Tickets — alles an einem Ort. Im Kundencenter sehen Sie das jederzeit und verwalten vieles selbst. So behalten Sie den Überblick über Ihre IT, statt Angebote und Rechnungen zusammenzusuchen: Kundencenter kennenlernen.
Welcher Kanal für welches Anliegen?
Steht etwas, das viele betrifft, ist das Telefon der schnellste Weg, weil Rückfragen sofort geklärt sind. Für Einzelfälle mit Bildschirmfoto eignen sich WhatsApp oder Teams. Wünsche, die warten können, etwa ein neues Benutzerkonto zum Monatsersten, gehören in eine E-Mail oder ins Kundencenter. Je genauer die Meldung, desto schneller die Lösung: Wer ist betroffen, seit wann, was wurde zuletzt geändert, und gibt es eine Fehlermeldung?
So starten Sie mit uns
Erst kennenlernen. Dann übernehmen.
Erstgespräch. Kostenlos und unverbindlich: Wir lernen uns kennen und Sie erzählen, wo bei Ihrer IT der Schuh drückt.
Analyse. Wir schauen uns Ihre IT genau an — auf Wunsch direkt vor Ort — und erstellen ein passendes Angebot ohne Überraschungen.
Onboarding. Wir übernehmen Ihre Betreuung in einem sauberen Onboarding. Ab jetzt haben Sie einen festen Ansprechpartner an Ihrer Seite.
Das Onboarding dauert in der Regel eine Woche. Wenn Sie heute schon einen Dienstleister haben, übernehmen wir geordnet, mit Zugängen, Systemen und Dokumentation. Worauf es beim Anbieterwechsel ankommt, zeigt der Ratgeber Managed Services oder eigene IT-Abteilung.
Woran erkennen Sie einen guten IT-Service?
Ein guter IT-Dienstleister schaut sich Ihre IT an, bevor er ein Angebot macht. Vier Fragen helfen beim Vergleich:
- Bekommen wir feste Ansprechpartner, und wer vertritt sie im Urlaub?
- Wie schnell geht eine Störung in Bearbeitung, und was steht dazu im Vertrag?
- Wo liegen unsere Daten, und wer hat Zugriff darauf?
- Sind Preise, Leistungsumfang und Laufzeit vor dem Start klar beschrieben?
Typische Fehler bei der IT-Betreuung
Viele Probleme entstehen nicht durch Technik, sondern durch Lücken in der Zuständigkeit. Zugangsdaten liegen nur bei einer Person, die Dokumentation ist veraltet, eine Datensicherung läuft, wurde aber nie zurückgespielt. Lizenzen laufen weiter, obwohl Mitarbeitende längst gegangen sind, und alte Geräte bekommen keine Sicherheitsupdates mehr. Ein IT-Service für Unternehmen sollte diese Punkte von Anfang an regeln: Wer hat welche Zugänge, wo steht die Dokumentation, wann wird die Wiederherstellung getestet und wer prüft regelmäßig Konten und Lizenzen?
Wenn Sie wechseln wollen, finden Sie die nächsten Schritte unter IT-Dienstleister wechseln.
Das sagen unsere Kunden.
★★★★★bios-tec ist unser Partner in allen IT-Fragen, kompetent und lösungsorientiert in allen Fragen zu Hardware, Software, Datenspeicherung, Sicherheit und Telefonie. Das gesamte Spektrum, welches uns den Freiraum für die Kreation unserer Ideen schafft, kann das Team von bios-tec leisten. Auch wenn es in Zeiten der Fernwartung nicht unbedingt nötig wäre: Es ist gut, einen solchen Partner auch noch in der Nachbarschaft zu haben.
★★★★★
★★★★★Preise
Was kostet IT-Service für Unternehmen?
Die Betreuung beginnt ab rund 5 € je Arbeitsplatz und Monat; was genau dazugehört, hängt von Stufe, Geräten und Laufzeit ab.
Sie wählen die Laufzeit, monatlich kündbar oder über 12, 24 oder 36 Monate, und bekommen vorher ein Angebot ohne Überraschungen. Die Spannen je Gerät und Server zeigt die Seite Kosten der IT-Betreuung. Rechenbeispiele für 10, 20 und 50 Mitarbeiter zeigt der Ratgeber IT-Support-Kosten 2026.
Vor Ort im Umkreis von rund 250 km um München, in der Regel innerhalb von 2 Stunden; bundesweit per Fernwartung; Cloud-Services weltweit; Rechenzentren in München und Nürnberg. IT-Service in München und Umgebung
Zum Nachlesen
Häufige Fragen zum IT-Service
Was kostet IT-Betreuung für mein Unternehmen?
Das hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Systeme wir betreuen und welche Leistungen Sie wirklich brauchen. Wir arbeiten mit monatlichen Pauschalen oder nach Aufwand — und für den Einstieg gibt es unsere bios-tec-Card ganz ohne Vertragsbindung. Nach einem kurzen Erstgespräch bekommen Sie eine klare Einschätzung statt Standardpaketen von der Stange. Zur Orientierung: Die Betreuung beginnt ab rund 5 € je Arbeitsplatz und Monat, die Spannen zeigt die Seite Kosten der IT-Betreuung.
Wie schnell bekomme ich Hilfe bei einem IT-Ausfall?
Sie erreichen uns über fünf Kanäle — Telefon, WhatsApp, Teams, E-Mail und unser Kundencenter — und wählen selbst, was Ihnen am schnellsten geht. Bei kritischen Störungen kümmern wir uns sofort, meist direkt per Fernwartung. Wenn es sein muss, kommt ein Techniker persönlich zu Ihnen. Störungen gehen erfahrungsgemäß binnen etwa 10 Minuten in Bearbeitung; das ist ein Erfahrungswert, die vereinbarte Interventionszeit steht im Vertrag.
Brauche ich einen langfristigen Vertrag?
Nein, wenn Sie das nicht möchten. Sie wählen die Laufzeit, die zu Ihnen passt: monatlich kündbar, 12, 24 oder 36 Monate — je länger die Laufzeit, desto günstiger die Konditionen. Uns ist es lieber, Sie bleiben, weil die Betreuung stimmt, nicht weil ein Vertrag Sie bindet.
Wer ist mein Ansprechpartner – wechselt der laufend?
Sie bekommen einen festen, persönlichen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen und Ihre IT kennt. Kein Callcenter, kein Ticket-Ping-Pong mit wechselnden Namen. Dank flacher Hierarchien sprechen Sie direkt mit jemandem, der Ihnen wirklich helfen kann.
Kann ich Lizenzen und Verträge selbst verwalten?
Ja. In Ihrem Kundencenter sehen Sie Lizenzen, Verträge und laufende Tickets jederzeit auf einen Blick und können vieles selbst verwalten. So behalten Sie den Überblick über Ihre IT, ohne bei jeder Kleinigkeit nachfragen zu müssen.
Betreut bios-tec auch Unternehmen außerhalb Münchens?
Vor Ort im Umkreis von rund 250 km um München, in der Regel innerhalb von 2 Stunden; bundesweit per Fernwartung; Cloud-Services weltweit; Rechenzentren in München und Nürnberg. Mehr dazu: IT-Service in München und Umgebung.
Was unterscheidet bios-tec von großen Systemhäusern?
Große Systemhäuser sind auf Konzerne ausgelegt — mit Mindestvolumen, langen Wegen und anonymen Ticketsystemen. Wir bringen dasselbe Fachwissen mit, aber die Flexibilität eines inhabergeführten Unternehmens: fester Ansprechpartner, monatlich kündbar und Premium-Qualität auch ohne Konzerngröße.
Wie läuft der Start als Neukunde ab?
In drei Schritten: Zuerst lernen wir uns in einem kostenlosen Erstgespräch kennen. Dann schauen wir uns Ihre IT genau an — auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort — und erstellen ein passendes Angebot. Zum Schluss übernehmen wir Ihre Betreuung in einem sauberen Onboarding, ohne dass Sie vorab ein Risiko eingehen.
Was ist IT-Service?
IT-Service ist die laufende Betreuung der IT eines Unternehmens durch einen Dienstleister: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Cloud betreiben, Updates einspielen, Störungen beheben und Anwender unterstützen. Bei bios-tec gehören feste Ansprechpartner und Monitoring dazu.
Was macht ein IT-Dienstleister?
Ein IT-Dienstleister übernimmt IT-Aufgaben, für die ein Unternehmen keine eigene IT-Abteilung hat oder haben will: Betrieb, Support, Wartung, Beschaffung und Projekte wie eine Cloud-Migration. Welche IT-Dienstleistungen er übernimmt, legen Sie fest, vom Helpdesk bis zur kompletten Betreuung.
Was sind Managed Services?
Managed Services sind IT-Leistungen, die ein Dienstleister dauerhaft und zu festen Bedingungen betreibt, statt nur im Störungsfall zu helfen. Dazu gehören bei bios-tec Monitoring und Alarmierung, Sicherheitsupdates, Virenschutz sowie Inventar und Statusbericht. Managed Services im Detail.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Support und Managed Services?
IT-Support hilft, wenn etwas nicht funktioniert: Anwender melden ein Problem, ein Techniker löst es. Managed Services setzen früher an: Wir behalten die Systeme laufend im Blick und kümmern uns um Warnzeichen, bevor sie zur Störung werden. Bei bios-tec gehört beides zusammen.
Wie wähle ich einen IT-Dienstleister aus?
Achten Sie darauf, ob Sie feste Ansprechpartner bekommen, wie schnell Störungen in Bearbeitung gehen, wo Ihre Daten liegen und ob Preise und Laufzeiten vorher klar sind. Ein gutes Zeichen ist, wenn der Dienstleister erst Ihre IT anschaut und dann ein Angebot macht. Wenn Sie wechseln wollen: IT-Dienstleister wechseln.
„Ich will einen Menschen, der unsere IT kennt — nicht jedes Mal einen anderen.“ Was tun Sie dann?
Dann bekommen Sie feste Ansprechpartner für Technik und Vertrieb, jeweils mit Urlaubsvertretung; das Onboarding dauert in der Regel eine Woche. Mehr dazu: IT-Betreuung.
„Wenn bei uns was steht, will ich nicht warten müssen.“ Was tun Sie dann?
Dann nehmen wir die Störung sofort auf; erfahrungsgemäß geht sie binnen etwa 10 Minuten in Bearbeitung, die meisten lösen wir per Fernwartung. Mehr dazu: IT-Support.
„Am liebsten merke ich gar nicht, dass etwas war.“ Was tun Sie dann?
Dann behalten wir Ihre Systeme mit Monitoring und Alarmierung im Blick und kümmern uns um Warnzeichen, bevor daraus eine Störung wird. Mehr dazu: Managed Services.
„Ich will nie wieder mit alter Technik arbeiten.“ Was tun Sie dann?
Dann planen wir den Umstieg auf aktuelle Systeme, in die Cloud, zu Microsoft 365 oder in unsere Rechenzentren in München und Nürnberg; eine Microsoft-365-Migration dauert in der Regel bis zu 7 Tage. Mehr dazu: Cloud-Migration.
„Ich will vorher wissen, was es kostet.“ Was tun Sie dann?
Dann bekommen Sie vor dem Start ein Angebot, aus dem hervorgeht, was dazugehört; die Betreuung beginnt ab rund 5 € je Arbeitsplatz und Monat. Mehr dazu: Preise und SLA.
Stand:
Der nächste Schritt
Wie geht es Ihrer IT gerade?
Erzählen Sie uns in einem ersten Gespräch, wo es klemmt. Wir schauen uns Ihre IT an und machen dann ein Angebot. Ist es schon akut, hilft der IT-Notdienst.
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