Was umfasst Ihr IT-Service in München?
Alles, was den IT-Alltag Ihres Unternehmens am Laufen hält: Helpdesk und Anwender-Support über fünf Kanäle, Fernwartung, Vor-Ort-Einsätze und PC-Notdienst im Großraum München, laufende Wartung mit Monitoring und Updates sowie Netzwerk-Arbeiten vor Ort. Den Umfang legen wir gemeinsam fest — von der Unterstützung Ihrer internen IT bis zum kompletten Service durch uns.
Wie schnell reagiert Ihr IT-Support?
Bei kritischen Störungen in unter 15 Minuten — das ist unser Kernversprechen und der Grund, warum viele Münchner Betriebe zu uns gewechselt sind. In der Regel beginnt die Hilfe per Fernwartung, weil das der schnellste Weg ist. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, sind wir im Großraum München kurzfristig da.
Bieten Sie auch einen PC-Notdienst für Firmen an?
Ja — wenn ein Rechner, Server oder das Netzwerk plötzlich ausfällt, sind wir als IT-Notdienst für Unternehmen im Großraum München im Einsatz. Wichtig zu wissen: Wir betreuen Firmen, keine Privathaushalte. Für Vertragskunden gelten garantierte Reaktionszeiten; aber auch ohne Vertrag helfen wir im Notfall, wenn Kapazität frei ist.
Brauche ich einen Wartungsvertrag oder geht auch Support nach Aufwand?
Beides ist möglich. Ein Wartungsvertrag lohnt sich, sobald IT-Ausfälle Sie ernsthaft Geld kosten: Sie bekommen garantierte Reaktionszeiten, laufende Wartung und planbare Kosten. Support nach Aufwand passt für kleinere Umgebungen oder als Einstieg — viele Kunden starten so und wechseln nach den ersten Einsätzen in die Betreuung.
Unterstützen Sie auch Linux und Mac?
Ja. Unser IT-Service deckt Windows, Linux und Mac ab — vom Linux-Server über gemischte Umgebungen bis zum Mac-Arbeitsplatz. Sie brauchen keinen zweiten Dienstleister, nur weil ein Teil Ihrer Systeme nicht auf Windows läuft.
Was unterscheidet Sie von anderen IT-Service-Anbietern in München?
Drei Dinge: Erstens die Reaktionszeit — unter 15 Minuten bei kritischen Störungen, über fünf Kanäle erreichbar. Zweitens feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung wirklich kennen. Drittens die Substanz dahinter: bios-tec ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit eigenen Rechenzentren in München und Nürnberg — der Service ist Teil eines Gesamtpakets, kein Callcenter-Produkt.
★★★★★
