Was macht ein IT-Dienstleister bzw. ein IT-Systemhaus?
Ein IT-Dienstleister übernimmt den Betrieb und die Betreuung Ihrer IT: Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Sicherheit, Lizenzen und den Support für Ihre Mitarbeiter. Statt eigener IT-Abteilung haben Sie einen Partner, der Störungen behebt, Systeme wartet und die IT weiterentwickelt. Bei bios-tec kommt dazu, was viele nicht in-house haben: eigene Rechenzentren, Security-Leistungen wie Pentests und EDR sowie KI on-premise mit bios-UNIVERSE. Sie entscheiden, wie viel Sie abgeben — von der Ergänzung Ihres Teams bis zur kompletten IT.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Dienstleister und Systemhaus?
In der Praxis kaum einer — die Begriffe werden weitgehend synonym verwendet. „Systemhaus" betont traditionell, dass Hardware, Software und Dienstleistung aus einer Hand kommen; „IT-Dienstleister" ist der breitere Begriff für alles von Support bis Outsourcing. Entscheidend ist nicht das Etikett, sondern die Substanz: Wer betreut Sie, wie schnell wird reagiert, wo liegen Ihre Daten? bios-tec ist beides — ein inhabergeführtes Systemhaus aus München, das als IT-Dienstleister die komplette Betreuung übernimmt.
Was kostet IT-Betreuung in München?
Ehrliche Antwort: Das hängt von Ihrer Umgebung ab — Anzahl der Arbeitsplätze und Server, wie kritisch die Systeme sind und wie viel Sie abgeben möchten. Üblich sind zwei Modelle: ein Wartungsvertrag mit festem Leistungsumfang oder Managed Services mit monatlichem Pauschalpreis pro Arbeitsplatz. Pauschale Preislisten ohne Blick auf Ihre IT sind unseriös. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihre Situation an und nennen Ihnen dann einen konkreten, nachvollziehbaren Rahmen.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Bei kritischen Störungen reagieren wir in unter 15 Minuten — in der Regel zuerst per Fernwartung, weil sich die meisten Probleme so am schnellsten lösen lassen. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, sind wir im Großraum München kurzfristig bei Ihnen; als Münchner Systemhaus haben wir schlicht kurze Wege. Sie erreichen uns dafür über fünf Kanäle: Telefon, WhatsApp, Microsoft Teams, E-Mail und Kundencenter.
Betreuen Sie auch Linux- und Mac-Umgebungen?
Ja, ausdrücklich. Linux-Support in München gehört seit Jahren zu unserem Leistungsspektrum — vom einzelnen Linux-Server über Web- und Datenbanksysteme bis zur gemischten Umgebung mit Windows, Linux und Mac. Auch Mac-Arbeitsplätze betreuen wir vollständig. Sie brauchen also keinen zweiten Dienstleister, nur weil nicht alles bei Ihnen auf Windows läuft.
Wie funktioniert IT-Outsourcing an bios-tec?
Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Wir schauen uns Ihre Systeme, Verträge und Abläufe an und legen gemeinsam fest, was wir übernehmen. Dann folgt eine geordnete Übernahme — Dokumentation, Zugänge, Monitoring — ohne dass Ihr Betrieb stillsteht. Danach läuft Ihre IT bei uns: Wartung, Support, Sicherheit und Weiterentwicklung, mit festen Ansprechpartnern statt Callcenter. Im Kundencenter behalten Sie jederzeit den Überblick über Tickets, Lizenzen und Verträge — abgeben heißt bei uns nicht blind vertrauen.
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